Política de Privacidade e Proteção de Dados do p9app

1 Controlador e alcance desta Política

Para os fins da LGPD, o p9app atua como controlador dos dados pessoais tratados no contexto da plataforma, decidindo sobre as finalidades e os meios essenciais desse tratamento. Esta Política abrange dados coletados durante o cadastro, verificação de identidade, uso de jogos e apostas, depósitos, saques, atendimento, prevenção à fraude e exercício das ferramentas de jogo responsável.

O documento aplica-se aos usuários localizados no Brasil e deve ser interpretado em conjunto com os Termos e Condições. O p9app não se destina a menores de 18 anos. Caso seja identificada uma conta criada por menor de idade, o acesso será interrompido e os dados serão tratados conforme as obrigações legais aplicáveis.

2 Dados pessoais que podemos coletar

Os dados coletados variam conforme a interação do usuário com o p9app. Limitamos a coleta ao que é adequado, necessário e compatível com as finalidades informadas. As principais categorias são:

No processo de verificação, o p9app poderá solicitar fotografia do documento e validação facial para confirmar que a pessoa cadastrada é sua legítima titular. Dados biométricos, quando tratados, recebem proteção reforçada por serem dados pessoais sensíveis e são utilizados apenas para autenticação, prevenção à fraude e cumprimento de exigências regulatórias.

3 Como os dados são obtidos

O p9app obtém dados diretamente de você quando uma conta é criada, documentos são enviados, uma transação é realizada, limites são configurados ou o atendimento é acionado. Também coletamos informações automaticamente durante a navegação, como registros de acesso, endereço IP, horário, características do dispositivo e eventos de segurança.

Determinadas informações podem ser recebidas de prestadores que participam da operação, como processadores de pagamento, serviços de verificação de identidade e soluções antifraude. Nesses casos, buscamos assegurar que o compartilhamento possua finalidade legítima, base legal adequada e proteção contratual compatível com a LGPD.

4 Finalidades e bases legais

O tratamento realizado pelo p9app pode apoiar-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: criação e administração da conta, disponibilização dos jogos, registro de apostas, depósitos, saques e atendimento;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: verificação de identidade e idade, prevenção à lavagem de dinheiro, manutenção de registros e resposta a autoridades competentes;
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, combate à fraude, diagnóstico de falhas, proteção de direitos e melhoria dos serviços, sempre com avaliação de necessidade e impacto;
• Consentimento: comunicações promocionais facultativas e outras atividades para as quais a lei exija manifestação livre, informada e inequívoca;
• Exercício regular de direitos: preservação de provas e atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteção do crédito e prevenção à fraude: análise de transações incompatíveis com o perfil da conta e contenção de atividades ilícitas.

5 Verificação, segurança e prevenção à fraude

Para proteger usuários e a integridade da plataforma, o p9app pode comparar dados cadastrais, documentos, origem de pagamentos, dispositivos e padrões de acesso. Atividades atípicas podem gerar revisão adicional, solicitação de documentos ou limitação temporária de determinadas operações enquanto a análise estiver em andamento.

As decisões relevantes não são tomadas exclusivamente com base em um único indicador. Caso uma medida automatizada afete seus interesses, você poderá solicitar esclarecimentos e revisão pelos canais de atendimento. O p9app adota princípios de proporcionalidade, minimização e não discriminação durante as análises.

6 Compartilhamento de dados pessoais

O p9app não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para uma finalidade legítima, com prestadores sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança. Entre os possíveis destinatários estão:

• Instituições financeiras e processadores de pagamento que operam Pix, Mercado Pago, PicPay, TED/DOC, cartões e outros métodos disponíveis;
• Fornecedores de verificação de identidade, validação documental, autenticação e prevenção à fraude;
• Prestadores de hospedagem, armazenamento, segurança cibernética, suporte técnico e análise operacional;
• Consultores jurídicos, contábeis e auditores, quando necessário para proteção de direitos ou cumprimento de deveres;
• Autoridades judiciais, policiais, fiscais ou regulatórias, mediante obrigação legal, ordem válida ou solicitação fundamentada.

Cada compartilhamento é limitado aos dados necessários para a atividade correspondente. Os prestadores não estão autorizados a utilizar as informações para finalidades próprias incompatíveis com as instruções do p9app.

7 Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, o p9app adotará mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como cláusulas contratuais, garantias de proteção compatível e avaliação das medidas de segurança aplicadas pelo destinatário.

A transferência internacional não reduz os direitos do titular. Continuaremos responsáveis por selecionar prestadores confiáveis e implementar medidas adequadas para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

8 Cookies e tecnologias semelhantes

O p9app pode utilizar cookies e armazenamento local para manter a sessão ativa, lembrar preferências, reforçar a segurança, medir o desempenho e identificar falhas. Cookies estritamente necessários permitem funções essenciais, como autenticação e prevenção a acessos indevidos.

Você pode ajustar as preferências no navegador e excluir cookies armazenados. O bloqueio de tecnologias essenciais poderá impedir o funcionamento adequado de recursos da conta, incluindo login, verificação de sessão e processamento seguro de transações. Não utilizamos essas tecnologias para vender informações pessoais.

9 Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Após o encerramento da conta, algumas informações podem permanecer armazenadas para cumprimento de obrigações legais, prevenção à fraude, exercício regular de direitos, atendimento a fiscalizações e resolução de disputas.

Encerrados os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados de forma legítima nas hipóteses permitidas pela LGPD. Pedidos de exclusão serão analisados considerando obrigações legais que possam exigir a preservação temporária de registros financeiros, cadastrais e de segurança.

10 Medidas de segurança

O p9app emprega medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Essas medidas incluem criptografia em trânsito, controles de acesso por função, autenticação, monitoramento de eventos, cópias de segurança, segregação de ambientes e revisão periódica de permissões.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que você utilize senha exclusiva e forte, não compartilhe códigos de autenticação e comunique imediatamente qualquer acesso suspeito. Em caso de incidente relevante, o p9app adotará providências de contenção, investigação e comunicação aos titulares e à autoridade competente quando exigido pela lei.

11 Dados de menores de idade

Os serviços do p9app são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Realizamos verificações de idade e identidade para impedir o acesso de menores. Se você acreditar que dados de uma pessoa menor de 18 anos foram fornecidos indevidamente, entre em contato pelo endereço de suporte exibido nesta página para que a situação seja analisada.

12 Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data correspondente. Quando uma alteração produzir impacto relevante, o p9app poderá comunicar o usuário pelos canais cadastrados ou por aviso destacado na plataforma.

Última atualização: 01/01/2026.